В дальнейшем застрахованному лицу необходимо четко следовать рекомендациям сервисной службы.

• оригиналы счетов на бланках медицинских учреждений с указанием имени пациента, даты обращения, диагноза и перечня медицинских услуг;
• чеки, подтверждающие факт оплаты счета;
• рецепты на медикаменты, назначенные врачом, с товарными и кассовыми чеками;
• оплаченные счета за звонки в сервисный центр с указанием даты звонка, номеров абонентов и продолжительности разговора;
• документы, подтверждающие расходы на посмертную репатриацию.

• справку из медицинского учреждения (травмпункта) о первичном обращении за медицинской помощью;
• историю болезни (если лечение предоставлялось в условиях стационара);
• амбулаторную карту (если помощь оказывалась амбулаторно);
• выписку из МСЭК (медико-социальной экспертизы) о назначении группы инвалидности (для несовершеннолетних Застрахованных лиц - оригинал или копию заключения ВКК (врачебно консультационной комиссии) об установлении инвалидности);
• оригинал справки об отсутствии (наличии) в крови Застрахованного лица веществ токсического, наркотического происхождения и/или алкоголя на момент наступления страхового случая.

Дополнительно, в случае смерти Застрахованного лица, Выгодоприобретатель (наследник) предоставляет:

• нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного лица;
• копию свидетельства о праве на наследство, в которое включена страховая выплата при условии, если Страхователь по согласованию с Застрахованным лицом не назначил Выгодоприобретателя

• копию или оригинал имущественной претензии от третьих лиц, которым нанесен ущерб в результате действий или бездействия Застрахованного лица;
• копию или оригинал решения суда и материалов дела по иску третьего лица;

• документы лечебно-профилактических предприятий, подтверждающих факт причинения вреда жизни и здоровью третьих лиц;.
• выписку из истории болезни третьего лица, болезнь которого стала следствием страхового случая;
• документы, подтверждающие степень ущерба, который нанесен третьему лицу, а именно свидетельство о смерти, справка МСЭК об инвалидности, лист нетрудоспособности;
• оригинал справки об отсутствии (наличии) в крови Застрахованного лица веществ токсического, наркотического происхождения и алкоголя на момент наступления страхового случая.

• оригинал или нотариально заверенная копия решения суда о выдворении за пределы Украины;
• оригиналы и заверенные копии проездных документов (билетов) или оригиналы и заверенные копии оплаченных счетов за проездные документы.

• документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акты экспертизы, аварийные сертификаты, заявление Страхователя в органы внутренних дел или аналогичные органы с отметкой о принятии заявления, справка о возбуждении уголовного дела (в случае кражи, противоправных действий третьих лиц, справка ГАИ/полиции с отметкой, что в результате ДТП имело место повреждение багажа);
• счета на ремонт или восстановление багажа;
• чеки, квитанции, другую техническую документацию по стоимости поврежденных или потерянных вещей, в том числе выводы Торгово-промышленной палаты о стоимости аналога или документы от фирмы - поставщика. В случае отсутствия последних, Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения.

• оригинал договора по предоставлению туристических услуг, а также документы, подтверждающие оплату поездки (квитанцию приходного кассового ордера и/или кассовый чек и т.п.);
• документы, подтверждающие возврат туроператором Застрахованному лицу части суммы денежных средств на основании договора о предоставлении туристических услуг (калькуляция возврата и расходный кассовый ордер);
• документы, подтверждающие убытки Застрахованного лица, понесенные в результате примененных штрафных санкций, установленных за отмену поездки в договоре о предоставлении туристических услуг;
• документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых Застрахованное лицо воспользовалась или могло воспользоваться для организации поездки за границу, подтверждающие наличие реальных убытков туроператора, которые он не может возместить Застрахованному лицу в соответствии с условиями настоящих договоров с транспортной компанией, консульством, гостиницами и другими подрядчиками и субподрядчиками, предоставляющими туристические и сопутствующие услуги, согласно договора об оказании туристических услуг;

• в случае невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного лица или его близких родственников - справка медицинского учреждения (стационара), нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника;
• в случае невозможности совершить поездку вследствие повреждения или уничтожения имущества, принадлежащего Застрахованному лицу - протоколы соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения соответствующего вреда;
• в случае невозможности совершить поездку вследствие рассмотрения судового запрета - заверенная судьей повестка и/или постановление суда;
• в случае невозможности совершить поездку вследствие вызова в военкомат - повестка, заверенная в военкомате;
• в случае невозможности совершить поездку вследствие рассмотрения судового запрета - заверенная судьей повестка и/или постановление суда;