Страховой случай за полисом ОСАГО (Автогражданка)
Как связаться с нами:
Важно
Позвоните в контакт-центр ИНГО непосредственно с места происшествия
1. Инструкция, как действовать в случае наступления страхового случая
- Сохраняйте спокойствие и выполняйте все требования Правил дорожного движения.
- Позвоните в контакт-центр ИНГО непосредственно с места происшествия по телефону (044) 490-27-47 или (050) 119-01-47 или (067) 246-80-07 и выполняйте рекомендации контакт-центра.
- Вызовите полицию -102 или составьте Европротокол.
- При наличии пострадавших вызовите скорую медицинскую помощь - 103.
- Получите информацию об участниках ДТП: ФИО, марка и модель транспортного средства, номер страхового полиса, название страховой компании. Сфотографируйте место ДТП с разных ракурсов.
- Заполните бланк "Сообщение о ДТП" и не позднее З-х рабочих дней со дня ДТП, отправьте его вместе с документами на электронный адрес [email protected] (в теме электронного письма обязательно укажите номер вашего страхового дела, полученный от контакт-центра при регистрации страхового случая по телефону) или через форму "Форма обращения на возмещение".
- Храните поврежденное имущество в том же состоянии, в котором оно было на момент ДТП, до его осмотра представителем АО СК "ИНГО".
- Если полис Автогражданки виновника ДТП был оформлен после 2024 года, то в таком случае Вам нужно выбрать СТО для проведения осмотра и последующего восстановительного ремонта из нашего предложенного перечня по ссылке. ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: СТО из предложенного перечня выбирается только в случае, если Вы соглашаетесь на проведение восстановительного ремонта на ОДНОЙ из этих СТО!
Важно:
если автомобиль старше 5 лет - восстановительный ремонт проводится на СТО - не Дилере. Если автомобиль возрастом до 5 лет - ремонт на Дилерской СТО.
В электронном письме с пакетом документов на возмещение, или отдельным звонком в контакт-центр ИНГО обязательно нужно указать ВЫБРАННЫЙ вариант возмещения, который выбирает владелец поврежденного автомобиля: восстановительный ремонт на предложенной СТО (с указанием названия выбранной СТО перечня) или, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПЛАНИРУЕТЕ РЕМОНТ НА ОДНОЙ ИЗ СТО, указанной в перечне - перевод суммы возмещения на счет владельца поврежденного автомобиля.
Для получения возмещения на реквизиты владельца (или на СТО, которая отсутствует в перечне партнеров ИНГО), поврежденный автомобиль обязательно должен осмотреть эксперт-представитель ИНГО в течение 10 рабочих дней с даты подачи вами Сообщения о ДТП. При таком выбранном варианте возмещения - выплата будет осуществлена в соответствии с расчетами страховой компании. Поврежденный автомобиль до его осмотра представителем ИНГО нельзя восстанавливать.
2. Документы, необходимые для страхового возмещения
- Сообщение о ДТП (этот бланк необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись, дату и его фото/сканкопию направить нам)
- Копия Свидетельства о регистрации авто
- Копия Водительского удостоверения/временного регистрационного талона на право управления
- Копия схемы ДТП, объяснений, админ.протокола
- Европротокол (если ДТП было оформлено без участия полиции)
- Фото с места ДТП и фото визуальных повреждений авто
- Копия Полиса страхования
- Копия паспорта владельца транспортного средства или доверенного лица: 1, 2, 3, 4 страницы (5,6 для лиц, достигших 45 лет) и страница с регистрацией последнего места жительства или ID карта и Выписка из Единого государственного демографического реестра регистрациӥ места жительства / Справка о месте регистрации внутренне перемещенного лица.
А также - Копия справки о присвоении индивидуального налогового номера (ИНН).
ВАЖНО! ВСЕ копии этих документов (паспорт, ИНН или ID-карта, а также выписка из ЕГРН, полученная через ЦПАУ) должны быть заверены надлежащим образом — то есть на них должна быть надпись «В соответствии с оригиналом» или «Копия верна», а также указаны дата и подпись получателя средств. - Копия Доверенности (при наличии)
- Постановление суда, заверенное мокрой печатью (по согласованию)
- Заявление на выплату (этот бланк необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись, дату и его фото/сканкопию направить нам) - можно подать позже, когда страховой компанией будет рассчитана сумма страхового возмещения или будет согласован счет с партнерского СТО (но не позднее, чем через 1 год с момента ДТП). Подается владельцем поврежденного авто или доверенным лицом (при наличии Доверенности, которая дает право на получение страхового возмещения).
*Копии (фотокопии, сканкопии, ксерокопии) представленных документов должны быть читабельными, четкими и без размытия, в размер экрана и без лишних предметов в кадре, сделанные при достаточном освещении и без теней!
Необходимые документы для обеспечения проведения финансового мониторинга*
При вреде жизни или здоровью
Как подать?
Подготовьте необходимые документы и отправьте их на электронный адрес [email protected] (в теме электронного письма ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер вашего страхового дела, полученный от контакт-центра при регистрации страхового случая по телефону).
Также документы можно подать через форму "Форма обращения на возмещение" (ниже). При этом, обязательно указывайте корректный адрес своей электронной почты для возможности обратной коммуникации от ИНГО.
3. Европротокол
Что такое «Европротокол»?
Порядок оформления ДТП с помощью Европротокола
Советы и основные правила использования Европротокола
Электронный Европротокол
4. Что не стоит делать?
- Покидать место ДТП без консультаций контакт-центра страховщика (если пострадало только имущество). Игнорировать необходимость связаться с контакт-центром
- Не согласовывать свои действия с контакт-центром ИНГО
- Ремонтировать поврежденное транспортное средство до момента его осмотра представителем ИНГО.
Форма обращения на возмещение
Выплата страхового возмещения осуществляется страховщиком после согласования размера этого возмещения при наличии всех необходимых документов. Пользуйтесь онлайн сервисами для предоставления документов.