Страховой случай за полисом Зеленая карта

Как связаться с нами:
Icon

Важно

Позвоните в контакт-центр ИНГО непосредственно с места происшествия

1. Инструкция, как действовать при наступлении страхового случая

Система «Зеленая карта» работает во всех европейских странах, но в каждой действуют собственные национальные законы. Чтобы не иметь осложнений в случае ДТП, настоятельно советуем придерживаться наших рекомендаций:

  1. Помогите пострадавшим

Если в ДТП есть пострадавшие, в первую очередь окажите им необходимую первичную помощь и обратитесь к медикам

  1. Сообщите нам о случае оповестите нас о случае

Независимо от того, кто является виновником ДТП, как можно скорее сообщите о ДТП страховой компании.

  1. Вызовите полицию

Вызывайте полицию и не покидайте место происшествия до ее прибытия.

Если участниками ДТП являются только 2 транспортных средства, оба водителя согласны с обстоятельствами происшествия, нет пострадавших людей, а повреждения автомобилей не являются значительными, полицию можно не вызывать, а ДТП оформить с помощью Европротокола. Не меняйте положение автомобиля до момента фиксации происшествия

  1. Подписывайте только понятные документы

Не подписывать никаких документов, содержание которых вам непонятно. Если этого не избежать, укажите в документе на украинском языке, что не понимаете содержания и языка, на котором он составлен.

  1. Сделайте фото авто

Сфотографируйте место происшествия, повреждения всех транспортных средств и другого имущества, включив данные геолокации на смартфоне или сделав видеозапись с места ДТП.

  1. Получите данные участников

Запишите персональные данные других участников ДТП, а именно:

имя и фамилию водителя, серию и номер водительского удостоверения, контактный телефон, название страховой компании и номер полиса. При наличии свидетелей, - их данные и контакты.

  1. Сфотографируйте документы

Сфотографируйте все документы, которые были оформлены на месте ДТП (справка полиции, Европротокол и т.д.).

  1. Передайте экземпляр своего полиса полиции или пострадавшему
  • Если по вашему мнению, вы являетесь виновником ДТП, предоставьте полиции или другому участнику происшествия свой 2-й экземпляр полиса "Зеленая карта".
  • Если по вашему мнению вы являетесь потерпевшим, настаивайте, чтобы виновник ДТП предоставил вам копию своего договора страхования (или информацию о нем) и сообщил своему страховщику о происшествии с места ДТП по телефону.
2. Документы, необходимые для урегулирования события
  1. Объяснение об обстоятельствах ДТП (этот бланк необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись, дату и его фото/сканкопию направить нам)
  1. Копия Свидетельства о регистрации T3
  2. Копия Водительского удостоверения/временного регистрационного талона на право управления
  3. Копия схемы ДТП, объяснений, админ.протокола
  4. Европротокол (если ДТП было оформлено без участия полиции)
  5. Постановление суда, заверенное мокрой печатью (по согласованию)

Как подать?

Подготовьте необходимые документы и отправьте их на электронный адрес cc@ingo.ua (в теме электронного письма ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер вашего страхового дела, полученный от контакт-центра при регистрации страхового случая по телефону).
Также документы можно подать через форму «Форма обращения на возмещение» (ниже). При этом, обязательно указывайте корректный адрес своей электронной почты для возможности обратной коммуникации от ИНГО.

4. Что не стоит делать?
  • Покидать место ДТП без консультаций контакт-центра страховщика (если пострадало только имущество). Игнорировать необходимость связаться с контакт-центром
  • Не согласовывать свои действия с контакт-центром ИНГО
  • Ремонтировать поврежденное транспортное средство до момента его осмотра представителем ИНГО
  • Давать кому-либо, кроме работников полиции, копии вашего договора международного страхования "Зеленая карта", чтобы не стать жертвой мошенников.

Выплата страхового возмещения осуществляется страховщиком в течение 15 дней со дня согласования размера этого возмещения при наличии всех необходимых документов, но не позднее 90 дней после получения соответствующего заявления