Страховой случай за полисом КАСКО

1. Сохраняйте спокойствие и выполняйте все требования Правил дорожного движения.
2. Позвоните в контакт-центр ИНГО непосредственно с места происшествия по телефону (044)490-27-47 или (050)119-01-47 или (067)246-80-07 и выполняйте рекомендации контакт-центра.
3. Вызовите на место происшествия представителей Национальной полиции Украины -102 для фиксации обстоятельств происшествия (кроме случаев, когда в соответствии с условиями договора страхования, вызов полиции не является обязательным) или составьте Европротокол.
4. При наличии пострадавших вызовите скорую медицинскую помощь - 103.
5. Сделайте фото материалов оформленных работниками полиции (в случае вызова).
6. Получите информацию об участниках ДТП: ФИО, марка и модель транспортного средства, номер страхового полиса, название страховой компании. Сфотографируйте место ДТП с разных ракурсов.
7. Дождитесь приезда Аварийного комиссара СК «ИНГО» (в случае его направления оператором).
8. Заполните бланк «Уведомление о ДТП» и не позднее З-х рабочих дней со дня ДТП, отправьте его вместе с документами на электронный адрес [email protected] (в теме электронного письма обязательно укажите номер вашего страхового дела, полученный от контакт-центра при регистрации страхового случая по телефону) или через форму «Форма обращения на возмещение».
9. Храните поврежденное имущество в том же состоянии, в котором оно было на момент ДТП, до его осмотра представителем АО «СК «ИНГО».

1. Сообщение о ДТП (этот бланк необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись, дату и его фото/сканкопию направить нам)

2. Свидетельство о регистрации авто
3. Водительское удостоверение (временный талон)
4. Копия схемы ДТП, объяснений, административного протокола (если ДТП было оформлено с участием полиции)
5. Европротокол (если ДТП было оформлено без участия полиции)
6. Фото с места ДТП, фото авто с 4 сторон, фото визуальных повреждений, фото пробега и фото ВИН номера авто.
   *Основные требования к фото ЕСЛИ повреждены стекла, в результате попадания камней (или падения предметов):
   1) Общий вид автомобиля спереди (чтобы было видно номерной знак и место повреждения) (1 фото).
   2) Следующие минимум два фото с приближением (2 фото и более)
   3) Фрагмент лобового стекла в целом (чтобы подтвердить, что повреждение именно на нем). (1 фото)
   4) Крупный план повреждения (скол или трещина) (1 фото).
   5) Фото с разных ракурсов (чтобы было видно глубину/размер дефекта).(2 и более)
   6) Фото маркировки стекла.
7. Договор страхования
8. Копия паспорта владельца транспортного средства или доверенного лица: 1, 2, 3, 4 страницы (5,6 для лиц достигших 45 лет) и страница с регистрацией последнего места жительства или ID карта и Выписка из Единого государственного демографического реестра регистрациӥ места жительства/Справка о месте регистрации внутренне-перемещенного лица.
   А также - Копия справки о присвоении индивидуального налогового номера (ИНН).
   ВАЖНО! ВСЕ копии этих документов (паспорт, ИНН или ID-карта, а также выписка из ЕГРН, полученная через ЦПАУ) должны быть заверены надлежащим образом — то есть на них должна быть надпись «В соответствии с оригиналом» или «Копия верна», а также указаны дата и подпись получателя средств.
9. Постановление суда, заверенное мокрой печатью (по согласованию)
10. Заявление на выплату страхового возмещения (этот бланк необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись, дату и его фото/сканкопию направить нам)

*Копии (фотокопии, сканкопии, ксерокопии) представленных документов должны быть читабельными, четкими и без размытия, в размер экрана и без лишних предметов в кадре, сделанные при достаточном освещении и без теней!

Как подать?

Подготовьте необходимые документы и отправьте их на электронный адрес [email protected] (в теме электронного письма ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер вашего страхового дела, полученный от контакт-центра при регистрации страхового случая по телефону).
Также документы можно подать через форму "Форма обращения на возмещение" (ниже). При этом, обязательно указывайте корректный адрес своей электронной почты для возможности обратной коммуникации от ИНГО.

Важно

Клиенты, застрахованные по КАСКО, могут подавать необходимые документы непосредственно на партнерских СТО по процедуре удаленного урегулирования (получить информацию и направление на партнера можно у оператора контакт-центра).

Дополнительную консультацию по процедуре можно получить в контакт-центре по телефону 044 490 27 47.

• Покидать место ДТП без консультаций контакт-центра страховщика (если пострадало только имущество). Игнорировать необходимость связаться с контакт-центром
• Не согласовывать свои действия с контакт-центром ИНГО
• Ремонтировать поврежденное транспортное средство до момента его осмотра представителем ИНГО.