СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ
«ИНГО»

Страховая компания ИНГО продолжает работу и выполняет все обязательства по заключенным договорам страхования. В связи с военным положением некоторые филиалы и агентства перешли на работу онлайн, другие продолжают работать в офисах.

Уточнить особенности работы региональных офисов можно по номеру 0 800 215 553 или в чатах компании Viber/Telegram

В настоящее время ИНГО дает возможность получать страховые возмещения по упрощенной системе. Это значит, что страховую выплату можно оформить дистанционно без вашего визита в офис.

Каждый ущерб рассматривается в соответствии с условиями конкретного договора страхования. Все события (убытки) будут урегулированы компанией как случаи с покрытием, за исключением ограничений, указанных в каждом конкретном договоре страхования. Документы, необходимые для принятия решения о страховом возмещении, принимаем в виде сканированных или фотокопий на электронную почту. Для медицинского страхования: medexpert@ingo.ua Автострахование и имущественные виды страхования cc@ingo.ua В заявлении обязательно просим указать актуальный контактный номер телефона и электронную почту застрахованного лица, по которым можно связаться при необходимости любых уточнений.

Регистрация страховых случаев происходит в обычном режиме через контакт-центр по номеру 0800215553 (бесплатно из всех номеров операторов в Украине). Для обращения из-за границы рекомендуем использовать чат в Вайбер/Телеграмм или обращаться по телефону +380 44 490 27 47 (стоимость звонка согласно тарифу вашего мобильного оператора).

Медицинский контакт-центр ИНГО работает круглосуточно. Технический контакт-центр (авто и имущество) работает круглосуточно. Все возникающие вопросы можно задать сотрудникам контакт-центра.

Убытки по полисам ОСАГО и КАСКО регулируются в обычном режиме. В случае наступления ДТП с двумя участниками рекомендуем составлять Европротокол (предел выплаты увеличен до 80 тыс.грн.), однако, если у вас есть сомнения в размере причиненного ущерба, советуем вызвать работников полиции для фиксации происшествия.

Также рекомендуем сделать фото места происшествия с расположением автомобилей и повреждениями. Сразу по возможности просим обратиться в контакт-центр ИНГО. Если ваш автомобиль угнан, - немедленно сообщите о случае Национальной полиции и ИНГО.

Обратите внимание, что часть станций технического обслуживания приостановила прием клиента или изменила график работы. При урегулировании ущерба сотрудники ИНГО будут предоставлять актуальную информацию и постараются выяснить возможность ремонта по каждому конкретному событию. Специалисты компании помогут согласовать порядок осуществления выплаты с владельцем другого автомобиля. При необходимости документы для урегулирования можно отправлять в виде фотокопий удобным вам способом (электронная почта, чат с компанией в мессенджерах).

Все убытки КАСКО за рубежом возмещаются в соответствии с условиями конкретного договора страхования и территории покрытия. Ущерб со вторым участником необходимо оформить как ДТП в соответствии с законодательством страны пребывания. Как правило, во всех странах Европы такие убытки без наличия потерпевших оформляются с помощью Европротокола.

Все договоры медицинского страхования (ДМС) продолжают действовать. Компания продолжает организовывать и оплачивать медицинские услуги для застрахованных клиентов.

Если вы самостоятельно оплатили медицинские услуги в Украине, получить возмещение средств можно дистанционно без визита в офис. Документы, необходимые для принятия решения о страховом возмещении, можно направлять в виде сканированных или фотокопий по адресу medexpert@ingo.ua В заявлении просим обязательно указать актуальный контактный номер телефона и имейл застрахованного лица, по которому можно связаться по необходимости. Также на указанный электронный адрес будет направлена ​​информация о состоянии дела после рассмотрения документов. Оригиналы документов, пожалуйста, присылайте (как возникнет возможность) по адресу: ул. Бульварно-Кудрявская, 33, г.Киев, Украина, 01054

Застрахованные лица, находящиеся за границей и имеющие полисы ДМС, могут получать дистанционные консультации врача (по соответствующей специальности). Для их организации просим обратиться в контакт-центр ИНГО любым удобным способом (телефон, вайбер, телеграмм, мессенджер).

Чтобы получить больше медицинских услуг за рубежом, рекомендуем оформить полис туристического страхования. Во время действия военного положения сделать это можно онлайн, даже находясь за границей. Договор начнет действовать через 2 дня после его заключения.