Страховий випадок у страхуванні майна (житла)

Що робити якщо ваше житло та майно в ньому пошкоджено? Як правильно вчинити аби отримати страхове відшкодування?

Як зв’язатись з нами:

Пишіть
Icon

Поштою за адресою

01054, м.Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, 33, СК «ІНГО»

(дата відправки листа, зазначена на поштовому штемпелі, вважається датою повідомлення про настання страхової події)

1. Інструкція, як діяти у разі настання страхового випадку

В першу чергу:
  1. Негайно як тільки стане відомо, але у будь-якому випадку не пізніше 2-ох календарних днів, сповістити СК ІНГО про настання страхового випадку у будь-який зручний спосіб з перелічених.
  2. Письмово оформити та направити страховику повідомлення про випадок протягом  3-ох робочих днів з моменту, коли страхувальник дізнався або повинен був дізнатися про настання обставин, які мають ознаки страхового випадку.
  3. В залежності від характеру події звернутися до компетентних органів для встановлення факту, причин та наслідків настання події (ДСНС, поліція, служба газу, ЖКК/ОСББ тощо)
  4. Надати в страхову компанію необхідні документи для встановлення причин, характеру страхового випадку, визначення розміру шкоди.
  5. Подати страховику заяву про виплату страхового відшкодування. Рішення щодо виплати страхового відшкодування приймайтесь страховиком протягом 30 календарних днів з дня надання Страхувальником останнього з необхідних документів, визначених умовами договору страхування.

2. Документи, необхідні для страхового відшкодування

Загальний перелік документів
  1. Письмове повідомлення про настання події
  1. Договір страхування
  2. Паспорт, ІПН страхувальника/вигодонабувача
  3. Правовстановлюючі документи, що підтверджують майновий інтерес страхувальника/вигодонабувача на застраховане майно
  4. Заява про виплату страхового відшкодування.

За вимогою страховика інші документи, необхідні в кожному конкретному випадку для підтвердження настання страхового випадку, встановлення його причин, розрахунку величини збитку, визначення винних осіб тощо.

Перелік документів в залежності від характеру події

1. «Пожежа»

При настанні Страхового випадку за ризиком «Пожежа» Страхувальник зобов’язаний надати наступні документи:

  • акт про пожежу від компетентних органів ДСНС України;
  • документ, який підтверджує прийняття і реєстрацію заяви, яка була внесена до Єдиного реєстру досудових розслідувань;
  • копію постанови про закриття кримінального провадження (у разі її винесення);
  • довідку про стан досудового розслідування на поточну дату (за додатковим запитом Страховика);
  • технічний висновок спеціалістів по дослідженню пожеж ДПО (Державної пожежної охорони) України (за додатковим запитом страховика).

2. «Пошкодження димом»

При настанні страхового випадку за ризиком «Пошкодження димом»:

  • акт про пожежу від компетентних органів ДСНС України.

3. «Вибух газу, що використовується для побутових потреб»

При настанні страхового випадку за ризиком «Вибух газу, що використовується для побутових потреб»:

  • акт або довідку державної або комунальної служби, яка здійснює нагляд за умовами експлуатації газової мережі, про причини та розмір шкоди із зазначенням технічних дефектів, порушень норм експлуатації, винних осіб тощо.

4. «Удар блискавки», «Стихійні лиха»

При настанні страхового випадку за ризиками «Удар блискавки», «Стихійні лиха»:

  • довідку з метеорологічних служб з описом природних явищ (їх характеру) на дату настання страхового випадку, причиною яких було знищення та/або пошкодження застрахованого майна.

5. «Падіння пілотованих літаючих об’єктів»

При настанні страхового випадку за ризиком «Падіння пілотованих літаючих об’єктів»:

  • довідку від уповноваженого державного органу, що підтверджує факт аварії.

6. «Пошкодження технічною водою»

При настанні страхового випадку за ризиком «Пошкодження технічною водою»:

  • акт/довідка спеціалізованих служб, що відповідають за обслуговування та/або здійснюють нагляд за використанням водопровідних та аналогічних систем із зазначенням причини виходу з ладу таких систем. Цей документ є обов’язковим та надається виключно у разі, якщо випадок стався з вини третьої особи.

7. «Крадіжка зі зломом, грабіж або розбій», «Протиправні дії третіх осіб»

При настанні страхового випадку за ризиками «Крадіжка зі зломом, грабіж або розбій», «Протиправні дії третіх осіб»:

  • витяг з Єдиного державного реєстру досудових розслідувань;
  • копію постанови про закриття кримінального провадження (в разі її винесення);
  • довідка про стан досудового розслідування на поточну дату за додатковою вимогою страховика;
  • довідку поліції або органу, що проводить слідство про перелік викраденого (пошкодженого) майна.

3. Що не варто робити?

  • Ігнорувати необхідність зв’язатися з контакт-центром
  • Позбавлятися пошкодженого майна
  • Ремонтувати пошкоджене приміщення до моменту його огляду представником страхової компанії
  • Сплачувати ремонтні послуги самостійно, не сповістивши контакт-центр

Часті питання

В цьому розділі ми зібрали питання, що виникають у клієнтів найчастіше. Якщо ви не знайшли інформацію, яка вас цікавить, будь ласка, скористайтесь формою зворотного зв’язку. 
Часті питання
Як швидко представник компанії зможе провести огляд пошкодження квартири?

Як правило, огляд пошкодженого житла проводиться протягом 1-5 днів в залежності від характеру пошкоджень та випадку. У будь-якому разі ми пропонуємо вам встановити час огляду пошкодженого майна разом із фахівцем ІНГО. Спільно скласти акт огляду страхового випадку та опис пошкодженого майна.

Чи вважається страховим випадком пошкодження димом?

Так, якщо осередок задимлення знаходиться в тому ж будинку, що й застраховане житло

Чи може вважатися залиття квартири дощовою водою страховим випадком?

Збитки, що є наслідком дощів або снігопадів, відшкодовуються тільки в тому випадку, коли кількість опадів перевищила: 30 мм за період в 1 годину (60 хвилин) або 50 мм за період в 12 годин

Чи зможу я отримати страхове відшкодування, якщо житло пошкоджене вибухом ракети або іншого літального апарату?

Так, але лише у разі, якщо ваше квартира чи будинок застраховані за програмою «Всі ризики», яка покриває воєнні в тому числі.