Страховий випадок за полісом КАСКО

1. Зберігайте спокій та виконуйте всі вимоги Правил дорожнього руху.
2. Зателефонуйте до контакт-центру ІНГО безпосередньо з місця події за номером (044)490-27-47 або (050)119-01-47 або (067)246-80-07 та виконуйте рекомендації контакт-центру.
3. Викличте на місце події представників Національної поліції України -102 для фіксації обставин події (крім випадків, коли відповідно до умов договору страхування, виклик поліції не є обов’язковим) або складіть Європротокол.
4. За наявності потерпілих викличте швидку медичну допомогу – 103.
5. Зробіть фото матеріалів оформлених працівниками поліції (у разі виклику).
6. Отримайте інформацію про учасників ДТП: ПІБ, марка та модель транспортного засобу, номер страхового полісу, назва страхової компанії. Сфотографуйте місце ДТП з різних ракурсів.
7. Дочекайтесь приїзду Аварійного комісару СК «ІНГО» (у разі його направлення оператором).
8. Заповніть бланк «Повідомлення про ДТП» та не пізніше З-х робочих днів з дня ДТП, надішліть його разом з документами на електрону адресу [email protected] (у темі електронного листа обов'язково вкажіть номер вашої страхової справи, отриманий від контакт-центру при реєстрації страхового випадку по телефону) або через форму «Форма звернення на відшкодування».
9. Зберігайте пошкоджене майно в тому ж стані, в якому воно було на момент ДТП, до його огляду представником АТ «СК «ІНГО». 

1. Повідомлення про ДТП (цей бланк необхідно роздрукувати, заповнити, поставити підпис, дату та його фото/сканкопію направити нам)

2. Свідоцтво про реєстрацію авто
3. Посвідчення водія (тимчасовий талон)
4. Копія схеми ДТП, пояснень, адміністративого протоколу (якщо ДТП було оформлено за участю поліції)
5. Європротокол (якщо ДТП було оформлено без участі поліції)
6. Фото з місця ДТП, фото авто з 4 сторін, фото візуальних пошкоджень, фото пробігу та фото ВІН номеру авто. 
   *Основні вимоги до фото ЯКЩО ПОШКОДЖЕНО СКЛО, у результаті попадання каміння (чи падіння предметів):  
   1) Загальний вигляд автомобіля спереду (щоб було видно номерний знак і місце пошкодження). (1 фото)  
   2) Наступні мінімум два фото з наближенням. (2 фото і більше)  
   3) Фрагмент лобового скла в цілому (щоб підтвердити, що пошкодження саме на ньому). (1 фото)  
   4) Крупний план пошкодження (скол чи тріщина). (1 фото)  
   5) Фото з різних ракурсів (щоб було видно глибину/розмір дефекту).(2 і більше) 
   6) Фото маркування скла.
7. Договір страхування
8. Копія паспорта власника транспортного засобу чи довіреної особи: 1, 2, 3, 4 сторінки (5,6 для осіб що досягли 45 років) та сторінка з реєстрацією останнього місця проживання або ID карта і Витяг з Єдиного державного демографічного реєстру реєстрації̈ місця проживання/Довідка про місце реєстрації внутрішньо-переміщеної особи.  
   А також - Копія довідки про присвоєння індивідуального податкового номера (ІПН).      
   ВАЖЛИВО! УСІ Копії цих документів (Паспорт, ІПН чи ID карта та Витяг з ЄДДР, отриманий через ЦНАП) повинні бути завірені належним чином - тобто, повинен бути напис «Згідно з оригіналом» чи «Копія вірна», дата та підпис отримувача коштів.
9. Постанова суду, завірена мокрою печаткою (за погодженням)
10. Заява на виплату страхового відшкодування (цей бланк необхідно роздрукувати, заповнити, поставити підпис, дату та його фото/сканкопію направити нам)

*Копії (фотокопії, сканкопії, ксерокопії) поданих документів повинні бути читабельними, чіткими та без розмиття, в розмір екрану та без зайвих предметів у кадрі, зроблені при достатньому освітленні та без тіней!

Як подати?

Підготуйте необхідні документи та надішліть їх на електрону адресу [email protected] (у темі електронного листа ОБОВ'ЯЗКОВО вкажіть номер вашої страхової справи, отриманий від контакт-центру при реєстрації страхового випадку по телефону). 
Також документи можна подати через форму «Форма звернення на відшкодування» (нижче). При цьому, обов’язково вказуйте коректну адресу своєї електронної пошти для можливості зворотної комунікації від ІНГО.

Важливо

Клієнти, застраховані по КАСКО, можуть подавати необхідні документи безпосередньо на партнерських СТО за процедурою віддаленого врегулювання (отримати інформацію та направлення на партнера можна у оператора контакт-центру). 

Додаткову консультацію щодо процедури можна отримати в контакт-центрі за телефоном 044 490 27 47.

• Залишати місце ДТП без консультацій контакт-центру страховика (якщо постраждало тільки майно). Ігнорувати необхідність зв’язатися з контакт-центром
• Не погоджувати свої дії з контакт-центром ІНГО
• Ремонтувати пошкоджений транспортний засіб до моменту його огляду представником ІНГО.