Страховий випадок за полісом Автоцивілка (ОСЦПВ)
Як зв’язатись з нами:
Важливо
Зателефонуйте до контакт-центру ІНГО безпосередньо з місця події
1. Інструкція, як діяти в разі настання страхового випадку
- Зберігайте спокій та виконуйте всі вимоги Правил дорожнього руху.
- Зателефонуйте до контакт-центру ІНГО безпосередньо з місця події за номером (044)490-27-47 або (050)119-01-47 або (067)246-80-07 та виконуйте рекомендації контакт-центру.
- Викличте поліцію -102 або складіть Європротокол.
- За наявності потерпілих викличте швидку медичну допомогу – 103.
- Отримайте інформацію про учасників ДТП: ПІБ, марка та модель транспортного засобу, номер страхового полісу, назва страхової компанії. Сфотографуйте місце ДТП з різних ракурсів.
- Заповніть бланк «Повідомлення про ДТП» та не пізніше З-х робочих днів з дня ДТП, надішліть його разом з документами на електрону адресу [email protected] (у темі електронного листа обов'язково вкажіть номер вашої страхової справи, отриманий від контакт-центру при реєстрації страхового випадку по телефону) або через форму «Форма звернення на відшкодування».
- Зберігайте пошкоджене майно в тому ж стані, в якому воно було на момент ДТП, до його огляду представником АТ СК «ІНГО».
- Якщо поліс Автоцивілки винуватця ДТП був оформлений після 2024 року, то в такому разі Вам потрібно обрати СТО для проведення огляду та наступного відновлювального ремонту з нашого запропонованого переліку за посиланням. ЗВЕРТАЄМО УВАГУ: СТО з запропонованого переліку вибирається тільки у разі, ЯКЩО ВИ погоджуєтесь на проведення відновлювального ремонту на ОДНІЙ З ЦИХ СТО!
Важливо:
якщо автомобіль віком старше 5 років – відновлювальний ремонт проводиться на СТО - не Дилері. Якщо автомобіль віком до 5 років – ремонт на Дилерській СТО.
У електронному листі з пакетом документів на відшкодування, або окремим дзвінком до контакт-центру ІНГО обов'язково потрібно вказати ОБРАНИЙ варіант відшкодування, який обирає власник пошкодженого автомобіля: відновлювальний ремонт на ЗАПРОПОНОВАНІЙ СТО (з зазначенням назви обраної СТО переліку) чи, ЯКЩО ВИ НЕ ПЛАНУЄТЕ РЕМОНТ НА ОДНІЙ З СТО, ЗАЗНАЧЕНОЇ У ПЕРЕЛІКУ - переказ суми відшкодування на рахунок власника пошкодженого автомобіля.
Для отримання відшкодування на реквізити власника (чи на СТО, яка відсутня у переліку партнерів ІНГО), пошкоджений автомобіль обов'язково має оглянути експерт-представник ІНГО впродовж 10 робочих днів з дати подачі вами Повідомлення про ДТП. При такому обраному варіанті відшкодування - виплата буде здійснена відповідно до розрахунків страхової компанії. Пошкоджений автомобіль до його огляду представником ІНГО не можна відновлювати.
2. Документи, необхідні для страхового відшкодування
- Повідомлення про ДТП (цей бланк необхідно роздрукувати, заповнити, поставити підпис, дату та його фото/сканкопію направити нам)
- Копія Свідоцтва про реєстрацію авто
- Копія Посвідчення водія/тимчасового реєстраційного талону на право керування
- Копія схеми ДТП, пояснень, адмін.протоколу
- Європротокол (якщо ДТП було оформлено без участі поліції)
- Фото з місця ДТП та фото візуальних пошкоджень авто
- Копія Полісу страхування
- Копія паспорта власника транспортного засобу чи довіреної особи: 1, 2, 3, 4 сторінки (5,6 для осіб що досягли 45 років) та сторінка з реєстрацією останнього місця проживання або ID карта і Витяг з Єдиного державного демографічного реєстру реєстрації̈ місця проживання/Довідка про місце реєстрації внутрішньо-переміщеної особи.
А також - Копія довідки про присвоєння індивідуального податкового номера (ІПН).
ВАЖЛИВО! УСІ Копії цих документів (Паспорт, ІПН чи ID карта та Витяг з ЄДДР, отриманий через ЦНАП) повинні бути завірені належним чином - тобто, повинен бути напис «Згідно з оригіналом» чи «Копія вірна», дата та підпис отримувача коштів. - Копія Довіреності (за наявності)
- Постанова суду, завірена мокрою печаткою (за погодженням)
- Заява на виплату (цей бланк необхідно роздрукувати, заповнити, поставити підпис, дату та його фото/сканкопію направити нам) - можна подати пізніше, коли страховою компанією буде розрахована сума страхового відшкодування чи буде погоджено рахунок з партнерського СТО (але не пізніше, ніж через 1 рік з моменту ДТП). Подається власником пошкодженого авто або довіреною особою (при наявності Довіреності, яка надає право на отримання страхового відшкодування).
*Копії (фотокопії, сканкопії, ксерокопії) поданих документів повинні бути читабельними, чіткими та без розмиття, в розмір екрану та без зайвих предметів у кадрі, зроблені при достатньому освітленні та без тіней!
При шкоді життю чи здоров’ю
Документи, необхідні для забезпечення проведення фінансового моніторингу*
Як подати?
Підготуйте необхідні документи та надішліть їх на електрону адресу [email protected] (у темі електронного листа ОБОВ'ЯЗКОВО вкажіть номер вашої страхової справи, отриманий від контакт-центру при реєстрації страхового випадку по телефону).
Також документи можна подати через форму «Форма звернення на відшкодування» (нижче). При цьому, обов’язково вказуйте коректну адресу своєї електронної пошти для можливості зворотної комунікації від ІНГО.
3. Європротокол
Що таке «Європротокол»?
Порядок оформлення ДТП за допомогою Європротоколу
Поради та основні правила використання Європротоколу
Електронний Європротокол
4. Що не варто робити?
- Залишати місце ДТП без консультацій контакт-центру страховика (якщо постраждало тільки майно). Ігнорувати необхідність зв’язатися з контакт-центром
- Не погоджувати свої дії з контакт-центром ІНГО
- Ремонтувати пошкоджений транспортний засіб до моменту його огляду представником ІНГО.
Форма звернення на відшкодування
Виплата страхового відшкодування здійснюється страховиком після узгодження розміру цього відшкодування за наявності всіх необхідних документів. Користуйтеся онлайн сервісами для надання документів.

