Страховий випадок за полісом ОСЦПВ
Як зв’язатись з нами:
Важливо
Зателефонуйте до контакт-центру ІНГО безпосередньо з місця події
1. Інструкція, як діяти в разі настання страхового випадку
- Зберігайте спокій та виконуйте всі вимоги Правил дорожнього руху.
- Зателефонуйте до контакт-центру ІНГО безпосередньо з місця події за номером (044)490-27-47 або (050)119-01-47 або (067)246-80-07 та виконуйте рекомендації контакт-центру.
- Викличте поліцію -102 або складіть Європротокол.
- За наявності потерпілих викличте швидку медичну допомогу – 103.
- Отримайте інформацію про учасників ДТП: ПІБ, марка та модель транспортного засобу, номер страхового полісу, назва страхової компанії. Сфотографуйте місце ДТП з різних ракурсів.
- Заповніть бланк «Повідомлення про ДТП» та не пізніше З-х робочих днів з дня ДТП, надішліть його разом з документами на електрону адресу dtp@ingo.ua (у темі електронного листа обов'язково вкажіть номер вашої страхової справи, отриманий від контакт-центру при реєстрації страхового випадку по телефону) або через форму «Форма звернення на відшкодування».
- Зберігайте пошкоджене майно в тому ж стані, в якому воно було на момент ДТП, до його огляду представником АТ СК «ІНГО».
2. Документи, необхідні для страхового відшкодування
- Повідомлення про ДТП (цей бланк необхідно роздрукувати, заповнити, поставити підпис, дату та його фото/сканкопію направити нам)
- Копія паспорту та ідентифікаційного коду власника транспортного засобу чи довіреної особи - ВАЖЛИВО! Копії цих документів повинні бути завірені належним чином - тобто, повинен бути напис «Згідно з оригіналом» чи «Копія вірна», дата та підпис отримувача коштів
- Копія Довіреності (за наявності)
- Копія Полісу страхування
- Копія Свідоцтва про реєстрацію T3
- Копія Посвідчення водія/тимчасового реєстраційного талону на право керування
- Копія схеми ДТП, пояснень, адмін.протоколу
- Європротокол (якщо ДТП було оформлено без участі поліції)
- Постанова суду, завірена мокрою печаткою (за погодженням)
- Заява на виплату (цей бланк необхідно роздрукувати, заповнити, поставити підпис, дату та його фото/сканкопію направити нам)
ВАЖЛИВО! Копії цих документів повинні бути засвідчені належним чином:
Для засвідчення копії документа фізичною особою необхідно, щоб така особа проставила:
- відмітку власноруч «Згідно з оригіналом», або «Копія вірна», або у разі наявності штампу - «Згідно з оригіналом»;
- особистий підпис особи, яка засвідчує копію, її ініціали та прізвище;
- дату засвідчення копії.
Для засвідчення копії документів юридичної особи необхідно, щоб уповноважений представник ЮО:
- або проставив на паперових копіях документів (без накладення КЕП): на кожній копії документа в паперовій формі відмітку про засвідчення копії цього документа, що містить напис «Згідно з оригіналом», та зазначає найменування посади (за наявності), особистий підпис особи, яка засвідчує копію, її власне імʼя та прізвище, дату засвідчення копії.
Якщо паперові скан-копії документів надаються окремо, то вказана вище відмітка повинна бути зазначена на кожній копії документа.
Якщо надається прошитий та пронумерований пакет документів, то в такому разі відмітка про засвідчення зазначається на останньому листі пакету документів.
- або підписав архів необхідних заповнених документів (файлів) шляхом накладання КЕП.
Якщо отримувачем коштів являється ФІЗИЧНА ОСОБА та сума страхового відшкодування перевищує 40 тис. грн.
Перелік документів від фізичної особи відповідно до Листа запиту щодо фінмоніторингу ФО
Якщо отримувачем коштів являється ЮРИДИЧНА ОСОБА, незалежно від суми страхового відшкодування.
Перелік документів від юридичної особи відповідно до Листа запиту щодо фінмоніторингу ЮО
Якщо отримувачем коштів являється ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ, незалежно від суми страхового відшкодування.
Перелік документів від від фізичної особи-підприємця відповідно до Листа запиту щодо фінмоніторингу ФОП
Як подати?
Підготуйте необхідні документи та надішліть їх на електрону адресу dtp@ingo.ua (у темі електронного листа ОБОВ'ЯЗКОВО вкажіть номер вашої страхової справи, отриманий від контакт-центру при реєстрації страхового випадку по телефону).
Також документи можна подати через форму «Форма звернення на відшкодування» (нижче). При цьому, обов’язково вказуйте коректну адресу своєї електронної пошти для можливості зворотної комунікації від ІНГО.
3. Європротокол
Європротокол в Україні дає право водіям в спрощений спосіб оформити незначні ДТП без виклику поліції. В Україні введений в дію законом з вересня 2011 р.
Оформлення ДТП за допомогою Європротоколу це право, а не обов’язок водіїв саме в такий спосіб фіксувати дорожню пригоду. Якщо хоча б один з водіїв (за будь-яких причин) не бажає заповнювати Європротокол, то на місце ДТП потрібно викликати поліцію.
Заповнений бланк Європротоколу є повноцінним документальним підтвердженням факту ДТП, аналог довідки Поліції.
Головні переваги оформлення ДТП з допомогою Європротоколу:
- Економія часу для учасників ДТП
- Водії звільняються від необхідності спілкування з поліцією та судом
- Винуватець ДТП не сплачує штраф за порушення ПДР
- На місці ДТП не вилучається поліцією водійське посвідчення, немає необхідності відвідувати суд для отримання постанови суду
- Зменшення завантаження трафіку на місці ДТП для інших учасників дорожнього руху
Використати Європротокол для оформлення ДТП можливо за 5 умов:
- Відсутні травмовані або загиблі в результаті ДТП особи
- Учасників ДТП лише два, обидва водії згодні з обставинами ДТП, а один з них визнає свою провину в дорожній пригоді.
- Учасники ДТП мають діючий поліс ОСЦПВ (Автоцивілка)
- У обох водіїв немає ознак алкогольного чи наркотичного сп’яніння
- Сума збитку потерпілої в ДТП сторони не перебільшує 80 000 грн.
- Сфотографувати авто на місці пригоди та місце ДТП (увімкніть опцію визначення геолокоції на телефоні, яким фотографуєте)
- Заповнити Європротокол на на місці пригоди, не змінюючи стану автомобілів
- Підписати заповнений документ обома учасниками
- Розділити бланк Європротоколу між підписантами
- Протягом 3-х робочих днів винуватцю подати Заяву про страхову подію до своєї страхової компанії та передати свою частину заповненого бланку Європротоколу.
За Європротоколом відшкодовуються лише матеріальні збитки розміром до 80 000 грн.
Якщо виявиться, що розмір збитку перевищує 80 000 грн., то решту збитку винуватцю доведеться компенсувати самостійно.
Якщо ви не впевнені в обставинах ДТП чи у вас є сумніви стосовно можливого розміру збитку – викликайте поліцію!
Коли саме потрібно заповнювати Європротокол?
- Безпосередньо на місці пригоди. До повного заповнення та підписання Європротоколу не переміщуйте автомобілі з місця ДТП
Скільки екземплярів Європротоколу потрібно заповнити?
- Для оформлення ДТП з допомогою Європротоколу використовуйте один бланк Європротоколу одного з учасників ДТП
Як визначити яку з двох колонок потрібно заповнювати водіям?
- Немає значення яку саме колонку Європротоколу (жовту чи синю) заповнює винуватець та постраждалий.
- Кожен водій заповнює свою частину/колонку Європротоколу самостійно
- Європротокол заповнюється кульковою авторучкою, яка автоматично копіює текст на 2-му аркуші
- Європротокол розділяється лише після його заповнення та підписання обома водіями – учасниками ДТП
- Немає значення кому з учасників ДТП дістанеться той чи інший аркуш Європротоколу (оригінал (1 лист) чи копія (2 лист))
- Не доповнюйте зміст Європротоколу після його розділення між учасниками
Що робити, якщо в процесі заповнення ви помилилися?
- Виправлення при заповненні Європротоколу не допускаються. Якщо зіпсували бланк, - беріть новий
- Новий бланк Європротоколу можна отримати у будь-який час в своїй страховій компанії.
Що робити, якщо для викладення всіх обставин ДТП не вистачило місця на бланку?
- Нестандартну та додаткову інформацію щодо ДТП можна відобразити в доповненні до Європротоколу. Доповнення скласти в 2-х екземплярах, підписати та зазначити про наявність такого доповнення в рядку 14 Європротоколу.
За допомогою інформаційної системи «Електронний європротокол» оформити зазначене повідомлення можна в електронній формі за допомогою звичайного смартфону прямо на місті ДТП.
Електронний Європротокол заповнюється учасниками в одному екземплярі на будь-якому мобільному пристрої з камерою та виходом в Інтернет.
Рішенням Президії МТСБУ від 13.07.17 № 403/2017 визначено, що з 01.10.2017 Європротокол, оформлений в електронній формі, є повним аналогом Європротоколів, надісланих або пред’явлених страховику у паперовій формі.
4. Що не варто робити?
- Залишати місце ДТП без консультацій контакт-центру страховика (якщо постраждало тільки майно). Ігнорувати необхідність зв’язатися з контакт-центром
- Не погоджувати свої дії з контакт-центром ІНГО
- Ремонтувати пошкоджений транспортний засіб до моменту його огляду представником ІНГО.
Виплата страхового відшкодування здійснюється страховиком після узгодження розміру цього відшкодування за наявності всіх необхідних документів. Користуйтеся онлайн сервісами для надання документів.