Голова правління страхової компанії "ІНГО Україна" Ігор Гордієнко про ситуацію на ринку, плани на майбутнє і ціною помилок ринку
У вас в компанії відбулися зміни в структурі власності. Як це вплинуло на плани найближчих років?
Після прийняття закону про ліцензування певних видів господарської діяльності у березні 2015 року російський акціонер "ІНГО" - ВСАТ "Ингосстрах" - прийняв рішення про продаж активів в Україні. Покупцями стали 14 європейських компаній. Нагадаю, в групу компаній входять АСК "ІНГО Україна", АСК "ІНГО Україна Життя" і Медичний центр "Добробут". Менеджмент також залишився без змін.
Для середньо- і довгострокового планування потрібні економічні індикатори, яких сьогодні немає. Побачимо реалістичні прогнози - безумовно, в компанії будуть розроблені і впроваджені плани з горизонтом у три і більше років. Але в даний час і, швидше за все, на 2016 рік головним завданням для всіх компаній групи є і буде досягнення високого рівня ліквідності та планового рівня рентабельності.
При цьому життєво важливими є інвестиції в IT. У найближчі п'ять років це буде головним пріоритетом менеджменту "ІНГО".
Впровадження цифрових технологій в основні бізнес-процеси у нас почалося кілька років тому. Тепер ми готуємося до реалізації другого етапу ІТ-стратегії, мета якої - впровадження цифрових технологій в усі ланцюжки бізнес-процесів компанії, в комунікації з нашими партнерами і клієнтами.
Думаю, що це аксіома: в найближчому майбутньому впровадження ІТ-інновацій для всіх фінансових компаній стане не просто головним фактором зростання, а критично важливим фактором для їх подальшого існування. Українські страхові компанії не виняток. Більш того, я вважаю, що революція в цифрових технологіях надасть значно більший вплив на зміну структури, розміру і якості страхового ринку, ніж економічні, політичні та соціальні фактори впливу.
Наскільки перехід на електронний документообіг і продажу врегульовано законодавчо?
Перший крок зроблено - прийнято закон про електронні документи та електронний документообіг. Але будуть потрібні ще значні інвестиції, час, зусилля для створення ефективної правової інфраструктури і впровадження цифрових технологій в повсякденне життя. Наприклад, одній компанії з числом транзакцій 200-300 тис. На рік впровадження електронного підпису та електронного документообігу обійдеться в середньому в $ 3-5 млн і займе 2-3 роки.
Що саме в IT ви плануєте впровадити в найближчі два-три роки?
Основні процеси автострахування повністю автоматизовані, по медичному страхуванню ми знаходимося на фінальній стадії, завершимо до кінця року. Зараз йде реалізація цифрової платформи по взаємодії з клініками та клієнтами. Наприклад, клієнтський портал, що дозволяє записатися в режимі онлайн в одну з клінік, з якими у нас є договірні відносини.
Реалізація цих проектів дозволить нам змінити і традиційну структуру каналів продажів, андеррайтинг ризиків, якість і швидкість врегулювання збитків. Ми плануємо поетапне впровадження продуктів з лінійки "розумного страхування" для наших клієнтів.
За ідеєю, діджіталізація повинна з часом привести до істотного скорочення витрат. Чи розраховуєте ви на це?
У теорії це так. На практиці у фінансовій установі в бек-офісі багато обслуговуючих функцій. І скорочення витрат на всіх рівнях швидко не відбудеться, тому що зовнішнє середовище теж повинна перебудуватися - фіскальні органи і органи нагляду.
Компанії сьогодні витрачають значні кошти на створення різного роду звітів для різних державних установ.
Як ви ставитеся до змін, що відбуваються в регуляції ринку?
У ситуації, що склалася передача функцій нагляду НБУ - не тема для обговорення. Рішення, наскільки я знаю, прийнято давно. На даний момент у представників ринку йде досить конструктивна робота з регулятором за рішенням цілого ряду проблем, в МТСБУ, ядерному страховий пул, сільськогосподарському страховий пул, а також з розробки та узгодження ряду законопроектів і нормативних актів.
Мої очікування від реформування страхового нагляду - це збереження сформованих комунікацій з представниками ринку. І надія на те, що у регулятора з'являться ресурси для забезпечення ефективного пруденційного нагляду.
Практично всі на ринку розуміють, що страховий ринок вимагає в найближчі п'ять років серйозних зусиль з реформування. Незважаючи на його відносно невеликий обсяг (ми прогнозуємо, що в 2015 році це буде всього $ 500 млн) і відсутність передумов для істотного зростання в найближчі два-три роки, роботи з реформування ринку менше не стає. Це, безумовно, і проблема т.зв. "Документарних" компаній, які не ведуть страхову діяльність і існують тільки на папері, і додаткова капіталізація діючих компаній. За деякими оцінками, потрібно додатковий капітал в розмірі 5-7 млрд грн.
Зараз у складі Нацком-фінпослуг з'явилися хороші фахівці з досвідом роботи в страхуванні і фінансовому секторі. Думаю, головна проблема сьогодні - їх адекватна мотивація.
Як ви оцінюєте ситуацію в МТСБУ?
У 1993 році я був свідком і активним учасником процесу створення Моторного бюро. І розумію, що мої оцінки і висловлювання несуть велику частку суб'єктивізму і емоцій.
Функції і модель ефективного корпоративного управління національним гарантійним бюро добре відомі. Так само добре описана роль державних органів в діяльності бюро. Як правило, від імені держави на діяльність бюро впливає один орган - національний регулятор ринку. Крапка. МТСБУ - це гарант по внутрішнім і за зовнішніми зобов'язаннями його членів. Спроби запровадити щось інше в діяльність МТСБУ привели в минулому і в сьогоденні до того, що можна назвати "винахід українського п'ятиколісний велосипеда".
Нагадаю, в 2004-2005 роках страховики вирішили залучити політиків до управління МТСБУ. Здавалося, що це зробить лобіювання відповідних законопроектів більш ефективним. Минуло 10 років, і страховий ринок отримав хороший урок вартістю в кілька сотень мільйонів гривень, а також відсутність прогресу в розвитку ОСЦПВ. Цей результат страховики повинні записати в "колективну пам'ять".
Правильна мета для бюро на найближчі роки - це збільшення лімітів відповідальності ОСЦПВ і інтеграція в європейську систему. В результаті страхувальники будуть купувати один поліс з територією покриття як всередині країни, так в країнах-членах «Зеленої карти».
Яким ви бачите майбутнє українського страхового ринку в п'ятирічній перспективі?
Він буде більш структурований. Можливо, з'являться нові форми страхових компаній - товариства взаємного страхування - як альтернатива кептивним компаніям.
Хочеться побачити консолідацію ємностей (капіталів) страхових компаній для здійснення ряду великих проектів - страхування відповідальності, ядерного і сільськогосподарського страхування і покриття інших окремих ризиків. А громадські організації потрібні не в форматі лобістських профспілок, а в формі проектних офісів. У об'єднань страховиків повинні з'явитися цільові проекти, по крайней мере, в найближчі п'ять років, коли будуть відбуватися кардинальні зміни на ринку. Думаю, що це буде "компактний" ринок з 40-50 компаніями. Але, при цьому він буде більш технологічним і добре капіталізованим.
Анна Березецкая
журнал "ТОП-100. Рейтинги найбільших"