Уважаемые клиенты,
Сообщаем, что в связи с существенным ухудшением эпидемиологической ситуации вследствие заболеваемости COVID-19 медицинские учреждения перегружены. Количество пациентов постоянно растет, следовательно для организации медицинских услуг требуется больше времени. Поэтому настоятельно просим планировать свои визиты к врачу за 2-3 дня до желаемой даты, особенно если она приходится на выходные и праздничные дни.
Чтобы избежать лишних контактов с больными, без крайней необходимости не посещайте медицинские учреждения и другие общественные места с большим скоплением людей. При первых признаках респираторного заболевания оставайтесь дома и обращайтесь в контакт-центр ИНГО для организации медицинской помощи.
Также значительно выросла загруженность линий контакт-центров нашей компании и медицинских учреждений, поэтому время ожидания на линии и организации медицинских услуг может увеличиваться. Пожалуйста, не делайте многократных наборов номеров дозвона. Это только сильнее перегружает очередь входящих звонков. Если не можете дождаться ответа оператора, обращайтесь в контакт-центр с помощью Viber, Telegram, Фейсбук-Messenger, чата (пн.-пт. с 9:00 до 18:00) и формы 103-онлайн на сайте компании (круглосуточно).
Рекомендации застрахованным:
-
Для организации планового визита к врачу обращайтесь в контакт-центр ИНГО за 2-3 дня до желаемой даты.
-
Не посещают медицинские учреждения и общественные места без крайней необходимости.
-
При заболевании оставайтесь дома и ожидайте на организацию медицинской помощи.
-
Обращайтесь в контакт-центр ИНГО с помощью альтернативных каналов (viber, telegram, фейсбук-мессенджер, чат и форма 103 онлайн на сайте).
Страховая компания ИНГО прилагает максимум усилий для выполнения взятых обязательств и организации медицинских услуг в максимально приемлемые сроки.
Официальное обращение Правления компании
Надеемся на понимание.
Берегите себя и своих близких.
